Complaints
The Department is committed to providing exemplary service in a professional manner that ensures all citizens and visitors a safe and secure environment. Police officers are asked to exercise their best judgement under stressful situations, often with limited information and time constraints. However, officers must be courteous, professional, and observe the rights of all citizens while performing their duties.
If a citizen believes an officer or employee has engaged in misconduct, a complaint may be filed. It is our policy to thoroughly investigate all complaints against the Department or its employees. This ensures department integrity while protecting the rights and interests of both citizens and employees.
The Complaint Process
Texas State Law (Government Code 614.022) requires that all complaints against police officers be in writing and signed by the person making the complaint. Just as citizens who are arrested must be notified of the charges against them, police officers must be given copies of complaints before any disciplinary action may be taken. The person who claims to be aggrieved must make the complaint; other persons may give statements as witnesses.
Please note: Traffic ticket issues or differences of opinion between officers and citizens over the issuance of the traffic ticket will not be investigated unless there is a specific allegation of misconduct against members of the Department.
Complaints are classified by the type of complaint (Service or Personnel) and scope of complaint (Major or Minor). Service complaints are about the service or lack of service received from the Department. Generally, they are not directed towards a specific employee. Personnel complaints are about a specific employee's performance or actions.
Personnel complaints are further classified as either Major or Minor by the Office of Professional Standards. Minor complaints are handled by the employee's immediate supervisor. Major complaints are investigated by the Office of Professional Standards with assistance from the Criminal Investigation Division if the complaint is criminal in nature.
Complaint Form
Complaints are made by filling out a Complaint Form (PDF). If the form does not appear, right click on the blue "Complaint Form" link, download and then open the download. The forms must be printed, completed, notarized, and returned in person to the Texas City Police Department. The complaint will be given to the OPS for review and investigation. Most complaints are investigated and resolved within 14 business days. Extensions may be granted for extenuating circumstances. Complainants can expect to be advised on the outcome of the investigation in writing within 45 days of receipt of the complaint.
Case Dispositions
Documented dispositions refer to counseling, training, verbal reprimand, or no action arising from minor complaints.
Unfounded. The allegation is false or did not occur.
Exonerated. The alleged incident did occur, but the officer’s actions were lawful and within departmental policy.
Not Sustained. The evidence is insufficient to either prove or disprove the allegation(s).
Sustained. The evidence is sufficient to prove allegation(s). Administrative allegations are sustained based upon the preponderance of the evidence.
Actions against an employee for sustained misconduct may range from counseling or retraining to suspension or termination. Consideration is given to the seriousness of the misconduct and the employee's historical performance within the Department.
Unfounded Complaints. Complaints must be supported by sufficient evidence. If there is not sufficient evidence to sustain the complaint, the officer is notified and continues their tour duty.
False Complaints. People who intentionally make false complaints or allegations violate Chapter 37 of the Texas Penal Code. Texas law provides punishment for an individual who makes a False Report to a Peace Officer that is material to a criminal investigation. The Texas City Police Department provides this information to avoid retaliation against police officers or department staff.
El Departamento de Policia De Texas City esta compremetido a brindar un servicio ejemplar en una manera professional que garantiza un ambiente sano y seguro a todos nuestros ciudandanos y visitantes. Se les pide a los oficiales de policía que ejerzan su mejor juicio bajo situaciones estresantes, en ocasiones con información limitada y limitaciones de tiempo. Sin embargo, los oficiales deben ser corteses, profesionales y respetar los derechos de todos los ciudadanos en el desempeño de sus funciones.
Si un ciudadano cree que un oficial o empleado ha cometido una mala conducta, se puede presentar una denuncia. Es nuestra políza conducir una investigacion minuciosamente cuando una queja ah sido sometida contra el departamento o empleado. Esto asegura la integridad del departamento mientras protege los derechos e intereses de ambos, ciudadanos y empleados.
El Proceso de Queja
La Ley del Estado de Texas (Código de Gobierno 614.022) requiere que todas las denuncias contra los agentes de policía se presenten por escrito y estén firmadas por la persona que presenta la denuncia. Así como los ciudadanos que son arrestados deben ser notificados de los cargos en su contra, los oficiales de policía deben recibir copias de las denuncias en contra de ellos, antes de que se tomen medidas disciplinarias. La persona que alega ser agraviada debe hacer la denuncia; otras personas pueden prestar su declaración como testigos.
Por favor tome nota: problemas por multas de tráfico o las diferencias de opinión entre los oficiales y los ciudadanos sobre la emisión de una multa de tráfico no sera investigada, a menos que haya una denuncia específica de mala conducta contra un miembro(s) del Departamento.
Las quejas seran clasificada en dos diferentes categorias, Queja De Servicio o Queja Personal, y el alcance de la queja, Mayor o Menor. Las Quejas des Servicio generalmente no estan dirigidas a un empleado espicifico. Estas quejas son sobre el servicio o falta de servicio recibido de parte del departamento. Las quejas personal son sobre el desempeño o las acciones de un empleado especifico.
Las quejas del personal se clasifican además como Mayores o Menores por la Oficina de Estándares Profesionales. Las quejas menores son atendidas por el supervisor inmediato del empleado. Las quejas mayores de naturalezas criminal, seran investigadas por la Oficina de Estandares Profesionales asistados por la Division de Investigacion Criminal.
Formulario de Denuncia
Las quejas son sometidas por medio de un Formulario de Quejas (PDF). Si el formulario no aparece, haga clic-derecho en las letras azulez "Formulario de quejas", descargue y luego abra el archivo. Los formularios deben ser completados, notarizados y devueltos en persona al Departamento de Policía de Texas Texas City. La queja se entregará a la OPS para su revisión e investigación. La mayoría de las quejas se investigan y resuelven dentro de 14 días hábiles. Se pueden conceder prórrogas por circunstancias imprevistas. Los denucionantes puende esperar un periodo de 45 dias despues de la recepcion de su denuncia para recibir informacion por escrito, sobre los resultados de su denuncia.
Quejas Sostenidas
Las acciones contra un empleado por mala conducta sostenida pueden variar desde asesoramiento o reentrenamiento hasta suspensión o despido. Se tiene en cuenta la gravedad de la mala conducta y el desempeño histórico del empleado dentro del Departamento.
Quejas Inundates
Las denuncias deben estar respaldadas por pruebas suficientes. Si no hay pruebas suficientes para sustentar la queja, el oficial sera notificado y continuara con su deberes laborales.
Apelaciones
Así como los ciudadanos acusados de delitos penales pueden apelar la decisión de un tribunal, los agentes de policía tienen derecho a apelar las medidas adoptadas en su contra. El Departamento de Policía de la Texas City a establecido procedimientos para que los empleados presenten sus apelaciones.
Quejas Falsas
Las personas que intencionalmente hacen denuncias o denuncias falsas violan el Capítulo 37 del Código Penal de Texas. La ley de Texas establece un castigo para una persona que hace un informe falso, que es material para una investigacion criminal hacia un oficial de paz. El Departamento de Policía de Texas City brinda esta información para evitar represalias contra los oficiales de policía o el personal del departamento.